Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI SIPDEJ.RO

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.sipdej.ro, precum și condițiile în care utilizatorii pot solicita produsele și serviciile oferite de SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L.

Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termene și Condiții. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu acestea, este rugat să înceteze utilizarea site-ului.

Site-ul www.sipdej.ro este administrat de:

SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L.

  • CUI: RO42260251
  • Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2020000564126
  • Sediu social: Sat Mica, nr. 101D, județul Cluj
  • Punct de lucru: Municipiul Dej, Str. Ecaterina Teodoroiu nr. 27, județul Cluj
  • E-mail: servinstalpresiune@gmail.com
  • Telefon Service (programări montaj, PIF, VTP și intervenții): 0761 467 678
  • Telefon Magazin: 0774 055 125

Program de lucru

Magazin

  • Luni – Vineri: 08:00 – 19:00
  • Sâmbătă: 08:00 – 14:00

Departament Service

  • Luni – Vineri: 08:00 – 17:00

Societatea desfășoară activități de comercializare, livrare, montaj, punere în funcțiune (PIF), verificări tehnice periodice (VTP), service și întreținere pentru echipamente de încălzire, climatizare și instalații aferente.

Produsele prezentate pe site pot fi comercializate individual sau în cadrul unor pachete care includ unul sau mai multe servicii, precum livrarea, montajul, punerea în funcțiune (PIF) și documentația tehnică aferentă.

Serviciile de livrare, montaj și punere în funcțiune sunt disponibile, în mod obișnuit, pentru municipiul Dej și localitățile situate într-o rază de aproximativ 40 km, în funcție de disponibilitatea echipelor și de posibilitatea tehnică de executare.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment conținutul site-ului, informațiile despre produse, prețurile, serviciile oferite și prezentele Termene și Condiții, fără o notificare individuală prealabilă. Versiunea publicată pe site la momentul utilizării este cea aplicabilă.

1.1 Rolul site-ului și procesul de solicitare

Site-ul www.sipdej.ro are rolul de a prezenta produsele și serviciile oferite de SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L. și de a permite transmiterea unei solicitări de ofertă și programare.

Selectarea unui produs și completarea formularului disponibil pe site nu reprezintă o comandă fermă și nu conduce automat la încheierea unui contract de vânzare sau de prestări servicii.

După transmiterea formularului, un reprezentant al societății contactează telefonic sau prin e-mail solicitantul pentru:

  • confirmarea disponibilității produsului;
  • verificarea informațiilor tehnice necesare;
  • stabilirea condițiilor de livrare și montaj;
  • identificarea eventualelor materiale sau lucrări suplimentare;
  • comunicarea prețului final, dacă sunt necesare servicii ori materiale care nu fac parte din pachetul selectat;
  • stabilirea datei de livrare și executare a serviciilor.

Contractul dintre părți se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a solicitării de către SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L. și acceptarea condițiilor de către client.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza sau amâna executarea unei solicitări atunci când aceasta nu poate fi realizată din motive tehnice, logistice, de siguranță sau din alte motive obiective, informând clientul într-un termen rezonabil.

2. Definiții

În sensul prezentelor Termene și Condiții, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Societatea / Comerciantul – SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L., persoană juridică română, identificată prin CUI RO42260251 și înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2020000564126, administratorul și operatorul site-ului www.sipdej.ro.

Site-ul – platforma online disponibilă la adresa www.sipdej.ro, prin intermediul căreia sunt prezentate produsele și serviciile oferite de Societate și prin care utilizatorii pot transmite solicitări privind achiziționarea acestora.

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, consultă informațiile disponibile sau utilizează funcționalitățile acestuia.

Client – persoana fizică sau juridică care transmite o solicitare prin intermediul site-ului și încheie ulterior un contract cu Societatea pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse și/sau servicii.

Solicitare – formularul completat și transmis prin intermediul site-ului www.sipdej.ro, prin care utilizatorul își exprimă intenția de a achiziționa un produs sau un pachet de servicii. Transmiterea solicitării nu reprezintă o comandă fermă și nu conduce automat la încheierea unui contract.

Contract – acordul încheiat între Client și Societate după confirmarea solicitării și acceptarea condițiilor comerciale aplicabile.

Produs – orice echipament comercializat de Societate, inclusiv, fără a se limita la: centrale termice, pompe de căldură, aparate de aer condiționat, boilere, cazane pe combustibil solid, accesorii, materiale și alte echipamente pentru instalații.

Serviciu – orice activitate prestată de Societate, precum consultanță tehnică, livrare, montaj, punere în funcțiune (PIF), verificare tehnică periodică (VTP), service, întreținere, reparații sau alte operațiuni specifice domeniului de activitate.

Pachet – combinația dintre unul sau mai multe produse și unul sau mai multe servicii comercializate împreună, în condițiile prezentate pe site sau comunicate Clientului înainte de încheierea Contractului.

Montaj – ansamblul operațiunilor necesare instalării produsului la locația Clientului, în condițiile tehnice și de siguranță aplicabile.

Punere în Funcțiune (PIF) – operațiunea prin care echipamentul este verificat, configurat și pus în funcțiune conform cerințelor producătorului și reglementărilor aplicabile, atunci când aceasta este inclusă în pachetul achiziționat sau contractată separat.

Verificare Tehnică Periodică (VTP) – serviciul de verificare tehnică efectuat conform legislației și prescripțiilor tehnice aplicabile anumitor categorii de echipamente.

Service – activitățile de diagnosticare, întreținere, reparație și remediere a defecțiunilor echipamentelor comercializate sau aflate în exploatarea Clientului.

Locul montajului – imobilul sau spațiul indicat de Client pentru livrarea produsului și executarea serviciilor contractate.

Materiale suplimentare – materiale, accesorii, componente sau lucrări care nu sunt incluse în pachetul standard prezentat pe site, dar care pot deveni necesare în urma evaluării condițiilor existente la locul montajului. Acestea vor fi comunicate Clientului înainte de executarea lucrării și vor fi furnizate numai cu acordul acestuia.

Documentație tehnică – totalitatea documentelor predate Clientului, după caz, inclusiv certificatul de garanție, manualul de utilizare, documentele aferente montajului, punerii în funcțiune și orice alte documente prevăzute de legislația aplicabilă sau de producător.

Zi lucrătoare – orice zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din România.

Ori de câte ori contextul o permite, termenii definiți la singular includ și forma de plural, iar termenii definiți la plural includ și forma de singular.

3. Produsele și serviciile oferite. Procesul de programare

3.1 Produsele și serviciile oferite

Prin intermediul site-ului www.sipdej.ro, SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L. oferă atât produse, cât și servicii profesionale destinate instalațiilor de încălzire, climatizare, preparare a apei calde menajere și instalațiilor conexe.

Produse

Societatea comercializează, fără a se limita la:

  • centrale termice;
  • aparate de aer condiționat;
  • pompe de căldură;
  • boilere și acumulatoare;
  • cazane pe combustibil solid;
  • accesorii și materiale pentru instalații;
  • alte echipamente din domeniul instalațiilor.

Servicii

Societatea prestează, fără a se limita la:

  • montaj echipamente;
  • punere în funcțiune (PIF);
  • verificări tehnice periodice (VTP);
  • operațiuni de service și reparații;
  • revizii și întreținere;
  • spălarea instalațiilor de încălzire;
  • consultanță tehnică;
  • alte servicii prezentate pe site la secțiunea dedicată.

Produsele și serviciile pot fi contractate individual sau sub forma unor pachete comerciale, în funcție de oferta disponibilă și de specificul fiecărui produs.

Pentru anumite produse, serviciile de livrare, montaj și punere în funcțiune sunt incluse în pachet, iar pentru alte produse sau servicii acestea pot fi oferite opțional, conform informațiilor afișate în pagina produsului sau comunicate Clientului înainte de confirmarea programării.

4. Confirmarea programării și încheierea contractului

Transmiterea formularului de programare prin intermediul site-ului www.sipdej.ro reprezintă solicitarea Clientului de a fi contactat de către SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L. în vederea achiziționării unui produs, a unui serviciu sau a unui pachet de produse și servicii.

După primirea formularului, un reprezentant al Societății va contacta Clientul pentru:

  • confirmarea datelor de contact;
  • verificarea disponibilității produselor sau serviciilor solicitate;
  • discutarea condițiilor tehnice de execuție;
  • identificarea eventualelor materiale sau lucrări suplimentare;
  • stabilirea modalității de plată;
  • stabilirea datei estimative pentru livrare și/sau executarea serviciilor.

În funcție de specificul lucrării, Societatea poate solicita informații suplimentare, fotografii ale locației, măsurători orientative sau alte date necesare evaluării tehnice.

În situațiile în care este necesară o evaluare la fața locului, aceasta va fi stabilită de comun acord cu Clientul.

Contractul dintre Client și SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L. se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a programării de către Societate și acceptarea de către Client a condițiilor comerciale, tehnice și financiare comunicate.

SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza sau de a amâna confirmarea unei programări în situațiile în care:

  • produsul nu mai este disponibil;
  • serviciul solicitat nu poate fi executat în zona de acoperire;
  • condițiile tehnice nu permit executarea lucrării în condiții de siguranță;
  • există informații incomplete sau incorecte furnizate de Client;
  • intervin situații de forță majoră sau alte împrejurări independente de voința Societății.

În toate aceste situații, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Fotografiile produselor au caracter informativ și pot conține accesorii neincluse în pachetele standard. De asemenea, unele specificații pot fi modificate de către producător fără preaviz sau pot conține erori de operare.

5. Prețuri, modalități de plată și facturare

5.1 Prețurile produselor și serviciilor

Prețurile afișate pe site-ul www.sipdej.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este specificat în mod expres altfel.

Prețurile produselor, serviciilor și pachetelor sunt valabile la data afișării pe site și pot fi modificate de către SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L. fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează programările deja confirmate de către Societate.

În cazul în care, din motive independente de voința Societății, apar modificări semnificative ale costurilor de achiziție, transport sau ale altor costuri directe, Clientul va fi informat înainte de confirmarea programării.

5.2 Modalități de plată

În funcție de tipul produsului sau serviciului contractat, plata se poate efectua prin una dintre următoarele modalități:

  • numerar;
  • card bancar, prin intermediul terminalului POS utilizat de echipele Societății;
  • plata în rate, prin cardurile de cumpărături acceptate de SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L.;
  • transfer bancar, în baza facturii fiscale sau a facturii proforme.

Modalitatea de plată se stabilește împreună cu Clientul înainte de livrarea produselor sau executarea serviciilor.

5.3 Plata în avans

Pentru anumite categorii de produse, inclusiv, dar fără a se limita la, cazane pe combustibil solid, produse aduse la comandă sau produse care necesită aprovizionare specială, SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L. poate solicita plata integrală sau parțială în avans.

În aceste situații, Clientului i se va emite o factură proformă, iar comanda către furnizor va fi lansată numai după încasarea sumei stabilite.

5.4 Facturarea

Pentru toate produsele și serviciile furnizate, SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L. emite factură fiscală în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.

Factura poate fi înmânată Clientului în format tipărit sau transmisă în format electronic, la adresa de e-mail comunicată de acesta.

Clientul are obligația de a furniza date de facturare corecte și complete. Societatea nu răspunde pentru eventualele întârzieri sau erori generate de furnizarea unor informații incorecte.

5.5 Încasarea contravalorii produselor și serviciilor

În funcție de tipul lucrării și de modalitatea de plată agreată, încasarea poate fi efectuată de către personalul autorizat al SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L., prin numerar sau card bancar, ori prin transfer bancar în contul Societății.

În cazul produselor livrate prin transportator, acesta nu este autorizat să încaseze contravaloarea produselor sau a serviciilor în numele SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L., cu excepția situațiilor în care Societatea comunică în mod expres contrariul.

5.6 Promoții și oferte comerciale

Campaniile promoționale, reducerile de preț și ofertele speciale desfășurate de SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L. sunt valabile exclusiv în perioada și în condițiile specificate în materialele de promovare sau în paginile dedicate de pe site.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica sau înceta orice campanie promoțională înainte de termen, cu respectarea drepturilor deja dobândite de clienții care au beneficiat de confirmarea programării în perioada de valabilitate a ofertei.

6. Livrarea produselor și executarea serviciilor

6.1 Zona de acoperire

SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L. prestează, în mod obișnuit, servicii de livrare, montaj, punere în funcțiune (PIF), verificări tehnice periodice (VTP), service și alte servicii în municipiul Dej și în localitățile situate pe o rază de aproximativ 40 km.

Pentru lucrările solicitate în afara acestei zone, Societatea își rezervă dreptul de a analiza fiecare solicitare în parte și de a comunica Clientului disponibilitatea și eventualele costuri suplimentare.

6.2 Livrarea produselor

Livrarea produselor poate fi efectuată:

  • cu mijloacele proprii ale Societății;
  • prin intermediul unei firme de transport partenere;
  • împreună cu echipa care execută montajul, atunci când natura produsului și programarea permit acest lucru.

Pentru anumite categorii de produse, în special cele livrate pe palet, transportul poate fi efectuat prin intermediul companiei de transport partenere.

Transportatorul nu este autorizat să încaseze contravaloarea produselor sau a serviciilor în numele SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L., cu excepția cazurilor comunicate în mod expres de către Societate.

6.3 Programarea executării serviciilor

Data și intervalul orar pentru livrare, montaj, punerea în funcțiune (PIF), verificarea tehnică periodică (VTP), service sau alte servicii vor fi stabilite de comun acord cu Clientul, în funcție de disponibilitatea echipelor tehnice.

Societatea depune toate eforturile pentru respectarea programărilor stabilite. Totuși, pot apărea întârzieri generate de trafic, condiții meteorologice, complexitatea unor lucrări anterioare sau alte situații neprevăzute. În astfel de cazuri, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

6.4 Obligațiile Clientului înainte de executarea lucrării

Pentru buna desfășurare a activității, Clientul are obligația:

  • să asigure accesul echipei tehnice la locul executării lucrării;
  • să fie prezent personal sau printr-o persoană desemnată pe durata intervenției și la recepția acesteia;
  • să asigure existența utilităților necesare (energie electrică, apă, alimentare cu gaz, după caz), dacă acestea sunt indispensabile executării lucrării;
  • să permită desfășurarea lucrării în condiții normale și de siguranță;
  • să comunice orice informație relevantă privind instalația sau eventualele modificări intervenite după efectuarea programării.

6.5 Materiale și lucrări suplimentare

Pachetele prezentate pe site includ exclusiv produsele și serviciile descrise în pagina fiecărui produs.

În cazul în care, înaintea sau în timpul executării lucrării, se constată necesitatea unor materiale, accesorii sau lucrări suplimentare care nu sunt incluse în pachetul ales, acestea vor fi prezentate și explicate Clientului.

Executarea lucrărilor suplimentare se va realiza numai după acceptarea expresă a Clientului.

6.6 Reprogramarea lucrării

Clientul poate solicita reprogramarea livrării sau a executării serviciilor, cu informarea prealabilă a Societății.

Noua dată de executare va fi stabilită de comun acord, în funcție de disponibilitatea echipelor tehnice.

6.7 Imposibilitatea executării lucrării

În situația în care echipa tehnică se deplasează la locația Clientului la data și ora stabilite, iar lucrarea nu poate fi executată din motive care nu sunt imputabile Societății, precum:

  • lipsa accesului la locație;
  • absența Clientului sau a persoanei desemnate;
  • lipsa utilităților necesare;
  • existența unor condiții tehnice care nu permit executarea lucrării în siguranță;
  • orice altă împrejurare imputabilă Clientului,

SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L. își rezervă dreptul de a reprograma lucrarea.

În situația în care deplasarea echipei a generat costuri suplimentare din motive imputabile Clientului, Societatea poate solicita achitarea acestora numai dacă posibilitatea perceperii unor astfel de costuri a fost comunicată Clientului înainte de efectuarea deplasării.

6.8 Recepția lucrării

La finalizarea lucrării, Clientul are obligația de a verifica împreună cu reprezentantul Societății executarea serviciilor și de a semna documentele de recepție, dacă acestea sunt aplicabile.

Eventualele observații privind executarea lucrării vor fi consemnate la momentul recepției și vor fi analizate de către Societate în cel mai scurt timp.

7. Condiții privind montajul, punerea în funcțiune (PIF) și executarea serviciilor

7.1 Respectarea normelor tehnice

Toate lucrările executate de SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L. sunt realizate cu respectarea legislației în vigoare, a prescripțiilor tehnice aplicabile, a normelor de siguranță și a instrucțiunilor de instalare și punere în funcțiune emise de producătorii echipamentelor.

7.2 Verificarea condițiilor tehnice

Înaintea executării lucrării, reprezentanții Societății pot verifica dacă instalația și spațiul în care urmează să fie montat echipamentul îndeplinesc condițiile tehnice necesare.

În cazul în care sunt identificate neconformități sau condiții care pot afecta funcționarea echipamentului ori siguranța exploatării, Clientul va fi informat, iar Societatea va prezenta, atunci când este posibil, soluțiile tehnice necesare remedierii acestora.

7.3 Refuzul executării lucrării

SERVICE INSTALAȚII PRESIUNE S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza executarea montajului, punerea în funcțiune (PIF) sau continuarea lucrărilor atunci când constată că:

  • instalația existentă nu respectă cerințele tehnice aplicabile (Prescriptia Tehnica PT A 1, ISCIR);
  • există deficiențe care pot pune în pericol siguranța persoanelor sau a bunurilor;
  • condițiile existente nu permit executarea lucrării conform cerințelor producătorului;
  • Clientul solicită executarea unor lucrări contrare legislației, normelor tehnice sau instrucțiunilor producătorului;
  • există alte împrejurări care ar putea conduce la funcționarea necorespunzătoare sau nesigură a echipamentului.

În aceste situații, Clientului i se vor comunica motivele refuzului și, atunci când este posibil, recomandările privind măsurile necesare pentru remedierea problemelor constatate.

7.4 Materiale suplimentare

În situația în care, pe parcursul executării lucrării, se constată necesitatea utilizării unor materiale sau executării unor lucrări suplimentare față de cele incluse în pachetul contractat, acestea vor fi comunicate Clientului înainte de executare.

Lucrările suplimentare vor fi realizate numai după acceptarea expresă a Clientului.

7.5 Punerea în funcțiune (PIF)

Punerea în funcțiune se realizează numai după finalizarea montajului și numai dacă sunt îndeplinite toate condițiile tehnice prevăzute de legislația aplicabilă și de producătorul echipamentului.

În cazul în care aceste condiții nu sunt îndeplinite, punerea în funcțiune poate fi amânată până la remedierea neconformităților constatate.

7.6 Recepția lucrării

La finalizarea lucrării, Clientul va verifica împreună cu reprezentantul Societății executarea serviciilor și, după caz, va primi documentele aferente produsului și serviciilor prestate, inclusiv documentele de montaj, punere în funcțiune, garanție sau alte documente prevăzute de legislația aplicabilă ori de producător.